Услуги · Для бизнеса
CRM для сантехников и электриков: заявки, сотрудники и выезды
Все обращения видны команде, а следующий шаг не забывается.
Заявки с Avito и сайта попадают в одну систему. Менеджер отвечает, назначает специалиста и ставит выезд как следующий шаг.
Менеджер не ищет заявку в переписке — она уже находится в CRM.
Где сервис теряет заявки
Срочная заявка пришла — ответили — и потеряли в переписке. Специалист не назначен, выезд не подтверждён.
- Разные источники заявок
- Нет ответственного
- Выезд не зафиксирован
- Повторный контакт забыт
Заявка → диалог → клиент → сделка → задача → команда
Тот же процесс объясняется через ваш бизнес — без канцелярита.
Откуда приходят заявки
Источники работают по-разному — и это нормально.
Основной или сильный поток
Чаты и заявки с кабинетов. Ответ на площадку и сразу работа в CRM.
Дополнительные заявки
Форма на сайте создаёт заявку в FeedCRM. Дальше менеджер ведёт сделку.
Диалог
Клиент пишет боту — диалог попадает в рабочий контур.
Как работает ваш бизнес в FeedCRM
Основная сцена: от заявки до следующего шага.
-
Обращение с Avito, сайта или чат-бота появляется в FeedCRM.
-
Менеджер отвечает клиенту в том же рабочем месте.
-
Диалог связан с карточкой, а не остаётся только в чате.
-
Сделка двигается по воронке вашего процесса.
-
Видно, кто отвечает за заявку.
-
Напоминание или задача — чтобы не держать всё в голове.
Типичная воронка
- Новая заявка
- Связались
- Уточнили задачу
- Назначили специалиста
- Выезд
- Выполнено
Сценарий: заявка на выезд
Клиент пишет на Avito. Менеджер отвечает, уточняет задачу, назначает специалиста и ставит выезд в сделке.
- Ответить
- Уточнить задачу
- Назначить специалиста
- Поставить этап «Выезд»
День команды
Владелец видит обращения и назначения по команде.
Менеджер работает с заявками и передаёт их специалистам.
У каждой заявки есть действие: уточнить, назначить, выехать.
Где используется Avito
Avito часто основной канал. FeedCRM — чаты, ответ, CRM и сотрудники.
- Чаты
- CRM
- Команда
- Кабинеты
Сайт и чат-бот
Сайт — форма в CRM. Чат-бот — диалог. Дальше назначение специалиста.
- Форма → сделка
- Бот → диалог
Клиенты и задачи
Заявка уже в CRM: не нужно искать её в переписке.
- Сделка с задачей
- Назначение специалиста
- Этап выезда
Что получает владелец
Новые заявки не прячутся в личных переписках и разных вкладках.
У заявки есть ответственный сотрудник, а не «кто первый увидел».
У клиента есть этап и следующий шаг — не только первое сообщение.
Что контролировать
Входящие, этапы назначения и выезда, сотрудники.
- Входящие
- Сделки
- Этапы
- Сотрудники
Кому подходит
Сервисным компаниям сантехники и электрики с регулярными входящими и выездами.
Кому пока не подходит
Если нужна сложная диспетчеризация с картами, телефония и ERP склада — FeedCRM это не закрывает.
Частые вопросы
Подходит ли FeedCRM для сантехники и электрики?
Да, если вы принимаете регулярные заявки на выезд и хотите видеть назначения в одной системе.
Можно ли получать заявки с сайта?
Да. Форма или webhook с сайта создаёт обращение в FeedCRM. Это не полноценный чат сайта — заявка попадает в CRM.
Можно ли подключить Avito?
Да. Подключаете кабинеты, отвечаете в чатах Avito из FeedCRM и переводите диалог в воронку.
Как работают сотрудники?
У каждого свой вход. Владелец видит общую картину, менеджер — свои заявки. Пароль Avito сотрудникам не раздаёте.
Можно ли поставить задачу после обращения?
Да. После ответа ставят следующий шаг: перезвонить, замер, расчёт, выезд.
Что происходит с клиентом после первого ответа?
Клиент и сделка остаются в CRM: этап, ответственный и задача на продолжение.
Можно ли работать без Avito?
Да. Можно принимать заявки с сайта и чат-бота и вести их в той же воронке.
Какой тариф выбрать?
Все основные возможности доступны на каждом тарифе. Разница — кабинеты Avito и сотрудники: Start 990 ₽, Team 2 490 ₽, Business 5 990 ₽, Agency 9 990 ₽.
Тарифы
Платите за масштаб — кабинеты и людей
Все основные возможности FeedCRM доступны на каждом тарифе. Не отключаем воронку, чаты или модуль Avito «в младшем плане». Разница — сколько кабинетов и сотрудников входит в пакет.
1 кабинет AvitoБез доплаты
Полный функционалCRM, чаты, сайт, бот, модуль Avito
7 дней полного доступаПосле Telegram, без карты
+490 ₽за кабинет
+290 ₽за сотрудника
3 кабинета AvitoНебольшая сетка
До 3 сотрудниковРоли и доступы
Полный функционалБез урезания
+390 ₽за кабинет
+250 ₽за сотрудника
10 кабинетов AvitoМультигород и юрлица
До 7 сотрудниковОтдел заявок
Полный функционалБез урезания
+300 ₽за кабинет
+225 ₽за сотрудника
25 кабинетов AvitoАгентский объём
До 15 сотрудниковКоманда агентства
Полный функционалБез урезания
+250 ₽за кабинет
+200 ₽за сотрудника
Подбор ёмкости
Сколько выйдет
под вашу сетку
Калькулятор подбирает выгодный актуальный тариф и показывает доплаты сверх пакета. Функции на всех тарифах одинаковые.
Тариф Team
Пробный период: 7 дней полного доступа, без карты; старт после привязки Telegram. Нужна сетка больше Agency — обсудим индивидуальные условия отдельно.
Готовы собрать заявки в одном месте?
Попробуйте FeedCRM на своём потоке входящих — с Avito, сайтом или без площадки.