Сценарий: от сообщения до следующего шага
Покупатель спросил цену. Менеджер ответил в чате Avito и сразу завёл карточку: этап «В работе», задача «Прислать смету завтра».
На следующий день напоминание не даёт забыть диалог. Если клиент молчит — видно, на каком этапе он стоит, а не только «был какой-то чат вчера».
- Открыть чат и ответить покупателю
- Создать клиента / сделку из переписки
- Поставить задачу или сменить этап
- Контролировать воронку по ответственным
Чат без следующего шага — дыра в продажах
Быстрый ответ важен, но сам по себе не закрывает сделку. Без карточки и задачи диалог тонет в новых сообщениях.
FeedCRM связывает чат Avito с воронкой: вы работаете с заявкой, а не только с перепиской. Это особенно заметно, когда сообщений много, а сделок должно становиться больше не «на удачу».
Что даёт CRM рядом с Avito
Карточка клиента, этапы воронки, задачи и ответственность. Можно видеть, сколько заявок пришло и где они остановились.
Avito остаётся площадкой диалога. FeedCRM — место, где команда договаривается, что делать после ответа: кому звонить, что обещали, когда вернуться.
- Создание клиента и сделки из контекста чата
- Этапы воронки под ваш процесс
- Задачи и напоминания
- Назначение ответственного
Не «ещё одна CRM вместо Avito»
Мы не предлагаем бросить кабинет Avito. Предлагаем не терять заявку после первого ответа.
Если у вас уже есть привычка вести Excel или заметки — воронка заменяет хаос статусов «в голове» на общий экран для команды.
Для кого воронка после чата
Услугам и товарам с повторными касаниями: замер, смета, согласование, оплата. Командам из нескольких менеджеров. Владельцам, которые хотят видеть узкие места, а не только «сколько написали».
Типичные ошибки
Ответить и не поставить следующий шаг. Через день диалог уже не найти среди новых.
Вести сделки только в личном мессенджере менеджера. Тогда при смене человека история обрывается.
Смешивать все источники в одну кучу без этапов. Воронка нужна именно для движения, а не для «свалки контактов».
Частые вопросы
Нужно ли переносить всю историю Avito вручную?
Нет. Вы работаете с текущими диалогами и создаёте карточки по мере ответов.
CRM доступна без Avito?
Да. Но связка с чатами Avito даёт максимум пользы, если заявки идут с площадки.
Менеджер увидит чужие сделки?
Зависит от прав. Можно ограничить кабинеты и зону работы.
Можно ли ставить задачи на завтра?
Да. Напоминания помогают не потерять «подумаю» и договорённости.
Чем это лучше таблицы?
Таблица не показывает живой чат и ответственность в моменте. Воронка рядом с перепиской сокращает потерю заявок.
Закрепите следующий шаг после чата
Подключите кабинет и проведите тестовую заявку до карточки в воронке.