Коротко о фидах,
аккаунтах и боте.
Автозагрузка Avito, XML-фид, сотрудники, тарифы и Telegram. Если не нашли ответ — напишите в @feedcrm_bot.
FAQ
Ответы до
регистрации
Про подключение, данные, роли, тарифы и работу с чатами — без маркетинговых формулировок.
@feedcrm_bot ↗Это CRM только для Avito или полноценная рабочая система?
FeedCRM — рабочая CRM для входящих заявок: диалоги, клиенты, сделки, задачи и команда в одном месте. Avito — самый глубокий модуль внутри. Заявки с сайта и чат-бот тоже могут попадать в ту же воронку.
Нужен ли Avito, чтобы пользоваться FeedCRM?
Avito не обязателен для самой идеи стола: воронка, сотрудники, формы сайта и чат-бот живут в CRM. На практике большинство клиентов приходят с Avito и получают от модуля максимум. Тарифы считают кабинеты Avito и места людей.
Что происходит с заявками с сайта?
Подключаете webhook формы (например, Tilda). Заявка создаёт карточку в воронке. При необходимости приходит уведомление. Это вход заявки в CRM, а не полноценный чат сайта внутри ленты.
Как работают сотрудники?
Владелец приглашает людей в FeedCRM. У каждого свой вход. Можно ограничить кабинеты и зону работы. Владелец видит всё. Место владельца в тарифе не считается отдельным сотрудником.
Как подключается Avito?
Через официальный доступ Avito: в кабинете FeedCRM выбираете подключение, подтверждаете доступ — кабинет появляется в списке. Несколько кабинетов подключаются так же по одному.
Что входит в тариф?
На всех тарифах — полный основной функционал FeedCRM. Меняется ёмкость: сколько кабинетов Avito и сколько сотрудников входит в пакет. Дополнительные места докупаются по ставке вашего тарифа. Сайт и чат-бот отдельно не тарифицируются.
Сколько длится пробный период?
Семь дней полного доступа. Без привязки карты. Доступ к пробному периоду стартует после привязки Telegram. Отдельно может быть бонус за первую загрузку таблицы автозагрузки, если он включён в продукте.
Как считаются дополнительные кабинеты и сотрудники?
Сверх включённого в тариф: кабинеты — 490 / 390 / 300 / 250 ₽ (Start → Agency), сотрудники — 290 / 250 / 225 / 200 ₽. Ставка зависит от вашего текущего тарифа.
Можно ли отвечать из Telegram или MAX?
Да, для чатов Avito: заявка приходит в бот, отвечаете там — сообщение уходит покупателю на Avito. Это рабочий контур оператора, а не отдельная CRM в мессенджере.
Вы гарантируете, что аккаунт Avito не заблокируют?
Нет. Мы подключаемся через официальный доступ Avito и не просим сотрудников заходить под одним общим паролем кабинета. Гарантий по правилам площадки сервис дать не может — их задаёт Avito.
Как оплатить и что если передумал?
В кабинете пополняете баланс через ЮKassa, затем списываете месяц по цене вашего тарифа. Смена тарифа пересчитывает оставшиеся дни. Вернуть неиспользованные дни и остаток баланса можно через поддержку, по дневному расчёту. Уже прошедшие дни доступа не возвращаются.