Услуги · Для бизнеса
CRM для ремонта: от заявки до договорённости с клиентом
Заявка пришла — менеджер сразу видит, что делать дальше.
FeedCRM собирает обращения, помогает распределить их по сотрудникам и не забыть о следующем контакте.
Не теряйте клиента между первым сообщением и договорённостью.
Где ремонт теряет клиентов
Первое сообщение есть, а дальше — тишина: замер не назначен, смета не отправлена, ответственный не выбран. Клиент уходит не из-за цены, а из-за паузы.
- Заявки с Avito и сайта живут в разных местах
- После ответа непонятно, кто ведёт замер
- Смета обсуждается в личных сообщениях
- Владелец не видит, где сделки зависли
Заявка → диалог → клиент → сделка → задача → команда
Тот же процесс объясняется через ваш бизнес — без канцелярита.
Откуда приходят заявки
Источники работают по-разному — и это нормально.
Основной поток
Чаты и заявки с кабинетов Avito. Менеджер отвечает на площадку и сразу ведёт клиента в CRM.
Дополнительные заявки
Форма на сайте отправляет заявку в FeedCRM. Дальше менеджер работает со сделкой и задачами.
Диалог
Клиент пишет боту — диалог попадает в рабочий контур. Это не замена живого менеджера на сложных вопросах.
Как работает ваш бизнес в FeedCRM
Основная сцена: от заявки до следующего шага.
-
Обращение с Avito, сайта или чат-бота появляется в FeedCRM.
-
Менеджер отвечает клиенту в том же рабочем месте.
-
Диалог связан с карточкой, а не остаётся только в чате.
-
Сделка двигается по воронке вашего процесса.
-
Видно, кто отвечает за заявку.
-
Напоминание или задача — чтобы не держать всё в голове.
Типичная воронка ремонта
- Новая заявка
- Связались
- Выезд / замер
- Смета
- Договорённость
- Работа
Сценарий: заявка на ремонт
Клиент пишет на Avito или оставляет заявку на сайте. Менеджер отвечает, фиксирует клиента, ставит следующий шаг и двигает сделку по этапам.
- Ответить и уточнить задачу
- Создать клиента и сделку
- Поставить этап «Выезд / замер»
- Назначить сотрудника и задачу на смету
День команды ремонта
Владелец видит, сколько новых заявок и где сделки ждут смету или замер.
Менеджер отвечает, назначает выезд и не держит договорённости только в чате.
У каждой сделки есть следующий контакт: замер, смета или согласование.
Где используется Avito
Avito приводит заявки на ремонт. В FeedCRM команда отвечает из одной ленты, ведёт воронку и при необходимости держит несколько кабинетов по городам.
- Чаты сети кабинетов
- Ответ на площадку и переход в CRM
- Сотрудники без общего пароля Avito
- Объявления и города для сетки
Сайт и чат-бот
Сайт даёт заявки через форму. Чат-бот — диалог. Оба входа попадают в ту же воронку, что и Avito.
- Форма сайта → сделка в FeedCRM
- Чат-бот для первичного диалога
- Дальше работает менеджер
Клиенты и задачи
После первого ответа фиксируются объект, договорённости и задачи: назначить замер, отправить смету, согласовать старт.
- История рядом со сделкой
- Этапы вместо разрозненных заметок
- Задачи на замер и смету
Что получает владелец
Новые заявки не прячутся в личных переписках и разных вкладках.
У заявки есть ответственный сотрудник, а не «кто первый увидел».
У клиента есть этап и следующий шаг — не только первое сообщение.
Что имеет смысл контролировать
Смотрите поток входящих, зависшие этапы и загрузку менеджеров — без выдуманных «конверсий отрасли».
- Входящие заявки
- Активные сделки по этапам
- Ответственные сотрудники
- Показатели Avito по кабинетам
Кому подходит
Командам ремонта и отделки с регулярными входящими и коротким циклом до замера и договорённости.
Кому пока не подходит
Если нужны сложные проектные продажи на много месяцев, тендеры и тяжёлые согласования документов, FeedCRM не заменит enterprise CRM.
Частые вопросы
Подходит ли FeedCRM для ремонта и отделки?
Да, если у вас регулярные входящие заявки и короткий цикл от первого сообщения до договорённости. FeedCRM собирает обращения и помогает команде вести следующий шаг.
Можно ли получать заявки с сайта?
Да. Форма или webhook с сайта создаёт обращение в FeedCRM. Это не полноценный чат сайта — заявка попадает в CRM, и менеджер продолжает работу уже там.
Можно ли подключить Avito?
Да. Подключаете кабинеты официально, отвечаете в чатах Avito из FeedCRM и переводите диалог в воронку. Подробнее — в разделе CRM для Avito.
Как работают сотрудники?
У каждого свой вход в FeedCRM. Владелец видит общую картину, менеджер — свои заявки и назначенные задачи. Пароль Avito сотрудникам не раздаёте.
Можно ли поставить задачу после обращения?
Да. После ответа менеджер ставит следующий шаг: перезвонить, уточнить адрес, отправить расчёт, назначить выезд.
Что происходит с клиентом после первого ответа?
Диалог не заканчивается на сообщении. Клиент и сделка остаются в CRM: этап, ответственный и задача на продолжение.
Можно ли работать без Avito?
Да. Можно принимать заявки с сайта и чат-бота и вести их в той же воронке. Avito — сильный модуль, но не обязательное условие.
Какой тариф выбрать?
Все основные возможности доступны на каждом тарифе. Стоимость зависит от числа кабинетов Avito и сотрудников: Start 990 ₽, Team 2 490 ₽, Business 5 990 ₽, Agency 9 990 ₽.
Тарифы
Платите за масштаб — кабинеты и людей
Все основные возможности FeedCRM доступны на каждом тарифе. Не отключаем воронку, чаты или модуль Avito «в младшем плане». Разница — сколько кабинетов и сотрудников входит в пакет.
1 кабинет AvitoБез доплаты
Полный функционалCRM, чаты, сайт, бот, модуль Avito
7 дней полного доступаПосле Telegram, без карты
+490 ₽за кабинет
+290 ₽за сотрудника
3 кабинета AvitoНебольшая сетка
До 3 сотрудниковРоли и доступы
Полный функционалБез урезания
+390 ₽за кабинет
+250 ₽за сотрудника
10 кабинетов AvitoМультигород и юрлица
До 7 сотрудниковОтдел заявок
Полный функционалБез урезания
+300 ₽за кабинет
+225 ₽за сотрудника
25 кабинетов AvitoАгентский объём
До 15 сотрудниковКоманда агентства
Полный функционалБез урезания
+250 ₽за кабинет
+200 ₽за сотрудника
Подбор ёмкости
Сколько выйдет
под вашу сетку
Калькулятор подбирает выгодный актуальный тариф и показывает доплаты сверх пакета. Функции на всех тарифах одинаковые.
Тариф Team
Пробный период: 7 дней полного доступа, без карты; старт после привязки Telegram. Нужна сетка больше Agency — обсудим индивидуальные условия отдельно.
Готовы собрать заявки в одном месте?
Попробуйте FeedCRM на своём потоке входящих — с Avito, сайтом или без площадки.