Сценарий
Смена без общего пароля
Днём отвечает Анна по Москве, вечером — Сергей по СПб. У каждого свой вход. Владелец утром видит, кто закрыл диалоги и какие задачи висят.
Если Сергей уходит из команды, доступ закрывают в FeedCRM — не нужно срочно менять пароль Авито для всех.
- Пригласить сотрудников и выдать кабинеты
- Работать в чатах под своими логинами
- Назначать заявки и смотреть этапы
- При увольнении — просто отключить доступ
Права важнее «ещё одного логина»
Смысл команды в FeedCRM — не размножить аккаунты, а открыть человеку только его кабинеты и нужные разделы.
Место владельца в тарифе не считается отдельным сотрудником. Считаются места людей, которых вы приглашаете в работу.
Что можно ограничить
Кабинеты Авито, разделы вроде чатов, заявок, объявлений. Менеджеру обычно не нужен доступ к балансу и тарифу.
Так проще принять новичка: открывают только его кабинеты, а не всё сразу.
- Свой вход у каждого сотрудника
- Кабинеты по списку
- Разделы по необходимости
- Быстрое отключение доступа
Вместе с чатами и заявками
Права бесполезны без общего места работы. Чаты и заявки вместо личных переписок «на стороне».
Назначение ответственного снижает пересечения: меньше ситуаций, когда двое отвечают одному покупателю.
Кому подходит
Сменам и отделам обработки заявок. Небольшим командам, которые выросли из «один владелец отвечает сам». Агентствам, где клиентские кабинеты нельзя смешивать.
Дальше
Что обычно делают дальше
FAQ
Частые вопросы
Сотрудник увидит баланс и тариф?
Нет, если не дать доступ к кабинету владельца. Обычно менеджеру открывают чаты, заявки и нужные кабинеты Авито.
Сколько сотрудников входит в тариф?
Зависит от плана. Сверх пакета места докупаются по цене тарифа.
Можно ли забрать доступ за минуту?
Да. Отключите человека в FeedCRM — вход в Авито через ваш пароль ему не понадобится.
Нужен ли отдельный кабинет Авито на каждого?
Не обязательно. Часто несколько людей работают с одними кабинетами, но с разными правами в FeedCRM.
Как контролировать качество ответов?
Через общую ленту чатов, назначение ответственных и этапы заявок — видно, кто и где ведёт клиента.