Услуги · Для бизнеса
CRM для клининга: заявки, клиенты и выезды в одном месте
Новые заявки — в одном месте. Менеджер быстро отвечает и не забывает перезвонить.
Avito, сайт и чат-бот приводят обращения в FeedCRM. Менеджер отвечает клиенту, создаёт сделку и ставит следующий шаг.
Ни одна заявка не должна зависеть от памяти одного менеджера.
Где клининг обычно теряет заявки
У клиента может быть несколько источников заявок: Avito, сайт, сообщения менеджеров. Заявка теряется не потому, что её никто не хочет обработать, а потому что каждый работает в своём месте.
- Сообщение пришло в кабинет Avito, который сейчас не открыт
- Адрес и объём обсудили в переписке — и забыли перезвонить
- Непонятно, кто из смены уже ответил клиенту
- Заявка с сайта живёт отдельно от чатов Avito
Заявка → диалог → клиент → сделка → задача → команда
Тот же процесс объясняется через ваш бизнес — без канцелярита.
Откуда приходят заявки
Источники работают по-разному — и это нормально.
Основной поток
Чаты и заявки с кабинетов Avito. Менеджер отвечает на площадку и сразу ведёт клиента в CRM.
Дополнительные заявки
Форма на сайте клининга создаёт заявку в CRM — рядом с чатами Avito.
Диалог
Клиент пишет боту — диалог попадает в рабочий контур. Это не замена живого менеджера на сложных вопросах.
Как работает ваш бизнес в FeedCRM
Основная сцена: от заявки до следующего шага.
-
Обращение с Avito, сайта или чат-бота появляется в FeedCRM.
-
Менеджер отвечает клиенту в том же рабочем месте.
-
Диалог связан с карточкой, а не остаётся только в чате.
-
Сделка двигается по воронке вашего процесса.
-
Видно, кто отвечает за заявку.
-
Напоминание или задача — чтобы не держать всё в голове.
Типичная воронка клининга
- Новая заявка
- Связались
- Уточнили адрес и объём
- Рассчитали стоимость
- Согласовали дату
- Выполнено
Сценарий: клиент написал на Avito
Клиент пишет на Avito. Менеджер отвечает, добавляет заявку в воронку, ставит напоминание и передаёт её нужному сотруднику.
- Открыть новую заявку в общей ленте
- Ответить клиенту и уточнить адрес с объёмом
- Создать сделку и поставить этап
- Назначить ответственного и задачу на перезвон или выезд
День команды клининга
Владелец видит все обращения по кабинетам и этапам — без обхода личных чатов менеджеров.
Менеджер работает со своими клиентами: отвечает, уточняет объём и двигает сделку.
У каждой заявки есть понятное действие: перезвонить, рассчитать, согласовать дату.
Где используется Avito
Avito чаще всего даёт основной поток. В FeedCRM — чаты нескольких кабинетов, ответ покупателю, переход в CRM, сотрудники, объявления по городам и автозагрузка.
- Несколько кабинетов и единый список чатов
- Ответ покупателю на площадку
- Переход из чата в сделку
- Объявления, города, шаблоны и XML-автозагрузка
- Статистика по кабинетам рядом с заявками
Сайт и чат-бот
Сайт добавляет заявки через форму в CRM. Чат-бот ведёт диалог. Оба входа попадают в тот же процесс, что и Avito — без отдельного «ещё одного ящика».
- Сайт → форма → FeedCRM → сделка → менеджер
- Чат-бот → диалог в рабочем контуре
- Без обещания полноценного чата сайта
Клиенты и задачи
После первого ответа клиент не исчезает. В карточке остаются договорённости, этап и задача: перезвонить, подтвердить дату, уточнить доступ в квартиру.
- Карточка клиента рядом с перепиской
- Этап воронки вместо заметки «в голове»
- Задача на следующий контакт
Что получает владелец
Новые заявки не прячутся в личных переписках и разных вкладках.
У заявки есть ответственный сотрудник, а не «кто первый увидел».
У клиента есть этап и следующий шаг — не только первое сообщение.
Что имеет смысл контролировать
Без отраслевой «магии цифр» — только рабочие показатели, которые реально видны в FeedCRM.
- Количество входящих заявок
- Активные сделки и этапы
- Кто из сотрудников ведёт обращения
- Показатели Avito по кабинетам, где они доступны
Кому подходит
Подходит небольшим компаниям и командам клининга, которые получают регулярные входящие и работают коротким циклом от заявки до договорённости и выезда.
Кому пока не подходит
Если основной процесс — длинные B2B-тендеры, сложные многомесячные согласования или нужна полноценная ERP/складская система, FeedCRM пока не заменит узкопрофильную enterprise CRM.
Частые вопросы
Подходит ли FeedCRM для клининг?
Да, если клининг получает регулярные заявки с Avito и сайта и нужно быстро отвечать, считать и назначать выезд.
Можно ли получать заявки с сайта?
Да. Форма или webhook с сайта создаёт обращение в FeedCRM. Это не полноценный чат сайта — заявка попадает в CRM, и менеджер продолжает работу уже там.
Можно ли подключить Avito?
Да. Подключаете кабинеты официально, отвечаете в чатах Avito из FeedCRM и переводите диалог в воронку. Подробнее — в разделе CRM для Avito.
Как работают сотрудники?
У каждого свой вход в FeedCRM. Владелец видит общую картину, менеджер — свои заявки и назначенные задачи. Пароль Avito сотрудникам не раздаёте.
Можно ли поставить задачу после обращения?
Да. После ответа менеджер ставит следующий шаг: перезвонить, уточнить адрес, отправить расчёт, назначить выезд.
Что происходит с клиентом после первого ответа?
Диалог не заканчивается на сообщении. Клиент и сделка остаются в CRM: этап, ответственный и задача на продолжение.
Можно ли работать без Avito?
Да. Можно принимать заявки с сайта и чат-бота и вести их в той же воронке. Avito — сильный модуль, но не обязательное условие.
Какой тариф выбрать?
Все основные возможности доступны на каждом тарифе. Стоимость зависит от числа кабинетов Avito и сотрудников: Start 990 ₽, Team 2 490 ₽, Business 5 990 ₽, Agency 9 990 ₽.
Тарифы
Платите за масштаб — кабинеты и людей
Все основные возможности FeedCRM доступны на каждом тарифе. Не отключаем воронку, чаты или модуль Avito «в младшем плане». Разница — сколько кабинетов и сотрудников входит в пакет.
1 кабинет AvitoБез доплаты
Полный функционалCRM, чаты, сайт, бот, модуль Avito
7 дней полного доступаПосле Telegram, без карты
+490 ₽за кабинет
+290 ₽за сотрудника
3 кабинета AvitoНебольшая сетка
До 3 сотрудниковРоли и доступы
Полный функционалБез урезания
+390 ₽за кабинет
+250 ₽за сотрудника
10 кабинетов AvitoМультигород и юрлица
До 7 сотрудниковОтдел заявок
Полный функционалБез урезания
+300 ₽за кабинет
+225 ₽за сотрудника
25 кабинетов AvitoАгентский объём
До 15 сотрудниковКоманда агентства
Полный функционалБез урезания
+250 ₽за кабинет
+200 ₽за сотрудника
Подбор ёмкости
Сколько выйдет
под вашу сетку
Калькулятор подбирает выгодный актуальный тариф и показывает доплаты сверх пакета. Функции на всех тарифах одинаковые.
Тариф Team
Пробный период: 7 дней полного доступа, без карты; старт после привязки Telegram. Нужна сетка больше Agency — обсудим индивидуальные условия отдельно.
Готовы собрать заявки в одном месте?
Попробуйте FeedCRM на своём потоке входящих — с Avito, сайтом или без площадки.