CRM для клининга
CRM для клининга с заявками из Авито и сайта
Клиент написал про уборку — команда сразу видит заявку и следующий шаг.
Нужно быстро понять объект, объём и удобное время. FeedCRM собирает обращения с Авито и сайта в одном месте, чтобы менеджер не держал всё в голове.
- 01Заявки в одном месте
- 02Команда понимает, кто отвечает за клиента
- 03Можно вести заявки по этапам: от сообщения до выезда
Источники
Откуда приходят заявки
С Авито, с сайта или с чат-бота — заявки в одном месте.
Авито
Сообщения с Авито и ответ покупателю в тот же чат.
- Сообщение
- FeedCRM
- Ответ на Авито
Сайт
Заявка с формы сайта сразу появляется в FeedCRM.
- Форма
- FeedCRM
- Заявка
Чат-бот с ИИ
Чат на сайте отвечает, пока менеджер занят. Если нужно — подключаетесь вы. Переписка остаётся в FeedCRM.
Как работает чат-бот →- Чат на сайте
- Ответ
- Заявка
Где теряется заявка
Что обычно идёт не так
-
01
Сообщение осталось в Авито
Кабинет не открыли вовремя — клиент уже пишет другой компании.
-
02
Обещали перезвонить и забыли
Цена посчитана, но напоминания нет. Вечерний звонок не состоялся.
-
03
Двое отвечают одному клиенту
В чате непонятно, кто уже взял заявку.
-
04
Не видно статус заявки
Согласовано ли, назначен ли выезд — только если спросить у менеджера.
-
05
Старые заявки забываются
Клиент просил связаться позже — и пропал из поля зрения.
-
06
Руководитель видит не всё
Часть работы спрятана в личных переписках.
Как это обычно устроено
Как обычно работает клининг
От первого сообщения до повторного клиента путь короткий, но легко рвётся, если всё живёт только в чатах.
-
01Источник заявки
Авито, сайт или сообщение менеджеру.
-
02Первое сообщение
Клиент спрашивает цену или дату.
-
03Уточнение задачи
Площадь, тип объекта, пожелания.
-
04Расчёт / предложение
Стоимость и удобное время.
-
05Работа
Назначен выезд, услуга выполняется.
-
06Завершение
Заказ закрыт.
-
07Повторное обращение
Клиент возвращается позже.
В FeedCRM
Как этот процесс выглядит в FeedCRM
Авито и сайт дают входящие обращения. Менеджер видит новую заявку, записывает детали, назначает следующий шаг и после согласования передаёт заказ дальше.
-
01Авито / сайт
Обращение появляется в FeedCRM.
-
02Новая заявка
Видно источник и текст клиента.
-
03Ответственный сотрудник
Понятно, кто ведёт диалог.
-
04Этап
Уточнение, расчёт, согласование.
-
05Задача / следующий шаг
Перезвонить, подтвердить дату, передать исполнителю.
-
06Сделка / выполненная услуга
Выезд состоялся, заказ закрыт.
Воронка
Пример воронки для клининга
Короткий путь под выездные услуги. Этапы можно упростить под свою команду.
- 1Новая заявка
- 2Уточнение объекта
- 3Расчёт стоимости
- 4Согласование
- 5Назначен выезд
- 6Услуга выполнена
- 7Повторный клиент
Авито
Сообщение с Авито не пропадает
Авито и сайт дают входящие обращения. Менеджер видит новую заявку, записывает детали, назначает следующий шаг и после согласования передаёт заказ дальше.
День команды
Как это выглядит в обычный рабочий день
Пример обычного дня, не отчёт конкретной компании.
-
Менеджер открывает FeedCRM и видит новые обращения.
-
Несколько клиентов написали на Авито про уборку.
-
Заявки с сайта попали в общий поток.
-
Руководитель видит, у кого необработанные заявки.
-
Менеджер возвращается к клиенту, который просил связаться позже.
-
Часть заказов закрыта, остальные переведены на следующий этап.
Сайт и чат-бот
Сайт и чат-бот — в той же работе
Заявка с формы сайта сразу появляется в FeedCRM.
Клиент и задача
С чего начать клинингу
Подключите Авито, сделайте простые этапы под выезд и распределите утренние заявки между менеджерами.
Клиент, этап и что делать дальше — рядом с перепиской.
Напоминание перезвонить или подтвердить выезд.
- Кабинет Авито + сайт по желанию
- 5–7 этапов заявки
- Кто берёт новые заявки
Для владельца
Что меняется в работе
Заявка больше не зависит от памяти одного человека. Видно, кто отвечает, что уже обсудили и какой следующий шаг.
- 01Несколько Авито-аккаунтов
Если работаете по городам или направлениям — чаты сети в одной ленте.
- 02Командная работа
Заявки распределяются между менеджерами и исполнителями.
- 03Понятные этапы
Понятно, на каком этапе каждый клиент.
Заявки на уборку — до выезда и повторного клиента
Объект, объём и дата записываются в заявку. Команда видит, кто отвечает.
FAQ
Частые вопросы
Можно ли использовать FeedCRM, если заявки приходят только с Авито?
Да. Подключите кабинеты и ведите чаты и заявки в одном месте. Сайт можно добавить позже.
Можно ли подключить сайт?
Да. Заявка с формы сайта попадает в ту же ленту, что и сообщения с Авито.
Можно ли работать нескольким сотрудникам?
Да. У каждого свой вход. Владелец видит все заявки, менеджер — свои. Пароль от Авито сотрудникам не даёте.
Можно ли использовать несколько Авито-аккаунтов?
Да. Подключаете кабинеты через Авито — без общего пароля. Сколько кабинетов входит, зависит от тарифа.
С чего начать настройку?
Подключите кабинет Авито или сайт, сделайте простые этапы заявки и решите, кто берёт новые обращения. Сложное лучше добавить позже.
Тарифы
Платите за масштаб — кабинеты и людей
На каждом тарифе одни и те же возможности: CRM, чаты, телефония, сайт, чат-бот с ИИ и все функции для Авито. Платите за число кабинетов и сотрудников.
Start
Работаете сами
- 1 кабинет AvitoПодключается без доплаты
- Владелец кабинетаНе занимает место сотрудника
- Полный функционал CRMЧаты, воронка, сайт, бот, модуль Avito
- ИИ в чат-боте на сайтеНа любой сайт без лимита площадок; ответы по контенту сайта
- 7 дней полного доступаПосле подтверждения почты; без карты
Сверх пакета: +490 ₽ за кабинет · +290 ₽ за сотрудника
ПопробоватьTeam
РекомендуемНебольшая команда
- 3 кабинета AvitoЗапас под небольшую сетку
- До 3 сотрудниковВладелец не занимает место
- Полный функционал CRMБез урезания функций
- ИИ в чат-боте на сайтеЛюбые сайты · без лимита площадок
- МаршрутизацияНазначение и доступы
Сверх пакета: +390 ₽ за кабинет · +250 ₽ за сотрудника
Выбрать TeamBusiness
Для сетиРастущая сеть
- 10 кабинетов AvitoСеть без постоянных доплат
- До 7 сотрудниковРоли и маршруты
- Полный функционал CRMБез урезания функций
- ИИ в чат-боте на сайтеЛюбые сайты · расширенные лимиты ответов ИИ
- Запас под ростДоплаты ниже, чем на Start/Team
Сверх пакета: +300 ₽ за кабинет · +225 ₽ за сотрудника
ПопробоватьAgency
АгентствоКрупная сеть и агентства
- 25 кабинетов AvitoПотолок пакета без доплаты
- До 15 сотрудниковРоли, доступы, маршруты
- Полный функционал CRMБез урезания функций
- ИИ в чат-боте на сайтеЛюбые сайты · максимальные лимиты ответов ИИ
- Запас под агентствоНесколько сеток в одном кабинете FeedCRM
Сверх пакета: +250 ₽ за кабинет · +200 ₽ за сотрудника
Выбрать AgencyПодбор ёмкости
Сколько выйдет
под вашу сетку
Калькулятор подбирает выгодный актуальный тариф и показывает доплаты сверх пакета. Функции на всех тарифах одинаковые.
Тариф Team
Пробный период: 7 дней полного доступа без карты — после подтверждения почты, Telegram или МАКС. Нужна сетка больше Agency — обсудим индивидуальные условия отдельно.