Оферта
Публичная оферта на использование сервиса FeedCRM
Настоящий документ — предложение Исполнителя заключить договор возмездного оказания услуг (ст. 437 ГК РФ). Регистрация кабинета и отметка о согласии с офертой означают акцепт.
1. Исполнитель
- ФИО: Хабаров Артем Дмитриевич
- статус: Самозанятый (плательщик НПД)
- ИНН 525407403337
- сайт feedcrm.ru
- e-mail info@feedcrm.ru
2. Услуга
Исполнитель предоставляет доступ к веб-сервису FeedCRM: подготовка XML-фида Avito, работа с несколькими кабинетами, чаты, заявки, аналитика и связанные функции, описанные на сайте. Avito — независимая площадка; Исполнитель не отвечает за правила, модерацию и API Avito.
3. Акцепт и кабинет
Акцепт — создание кабинета (в том числе через Telegram) при условии согласия с настоящей офертой и политикой конфиденциальности. Учётная запись принадлежит заказчику. Заказчик обязан хранить пароль и ключи API в тайне.
4. Пробный период и оплата
Пробный доступ (тариф Триал) — 7 дней после привязки Telegram-аккаунта заказчика к боту FeedCRM, если иное не указано на сайте. После первой загрузки таблицы объявлений (автозагрузка Avito) пробный период может быть однократно продлён ещё на 3 дня. Регистрация без привязки Telegram пробный период не открывает. По промокоду пробный период может быть временно продлён либо предоставлена скидка на оплату периода — на условиях конкретного промокода. Далее доступ по выбранному тарифу, в том числе по индивидуальной сборке (свой набор аккаунтов и сотрудников). Актуальные цены — на странице тарифов.
Оплата — предоплата: заказчик пополняет внутренний баланс кабинета через платёжного партнёра ЮKassa (карта, СБП и иные способы, доступные в ЮKassa) на сумму, которую сам указывает, но не ниже минимальной и не выше максимальной, указанных в кабинете. На баланс зачисляется сумма, фактически полученная Исполнителем от ЮKassa по этому платежу (без округления «до тарифа»). Списание за период доступа («оплатить месяц») производится с баланса по цене выбранного тарифа / сборки на момент списания. Промокод со скидкой уменьшает только это списание и не подменяет платёж ЮKassa.
Смена тарифа или квоты в течение уже оплаченного периода не аннулирует предоплату: Исполнитель пересчитывает стоимость оставшихся дней по новой цене. Если новая цена выше — разница списывается с баланса; если ниже — разница возвращается на баланс. Дата окончания оплаченного доступа не сбрасывается. Дополнительные места (аккаунт Avito или сотрудник сверх включённых) в течение оплаченного периода тарифицируются пропорционально оставшимся дням, а не полным месяцем вперёд.
4.1. Отказ от услуг и возврат
Заказчик вправе отказаться от услуг в любое время (ст. 782 ГК РФ; для потребителя — также ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Уже оказанная услуга — доступ к сервису за дни, которые уже истекли в оплаченном периоде, — оплате подлежит и не возвращается. Неиспользованная часть предоплаты (оставшаяся доля оплаченного периода по дневной ставке «месячная цена / 30») и неиспользованный остаток внутреннего баланса (деньги, которые ещё не списаны за период доступа) подлежат возврату.
Возврат выполняется только вручную, через обращение в поддержку (e-mail info@feedcrm.ru или форма в кабинете). Автоматический возврат из кабинета не предусмотрен. Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней. Сумма возврата рассчитывается на дату обращения: остаток баланса + (месячная цена выбранного тарифа / сборки × оставшиеся дни оплаченного доступа / 30). Выплата — тем же способом, которым поступила оплата, через ЮKassa, либо на реквизиты, указанные заказчиком, если возврат через платёжного партнёра невозможен. Комиссия банка/платёжного партнёра, если она удержана третьей стороной и не возвращается Исполнителю, может быть исключена из суммы к выплате.
Исполнитель не удерживает «штраф за отказ» и не сжигает неиспользованный остаток. Отказ в возврате возможен только если услуга за спорный период уже оказана полностью, расчёт даёт ноль, либо требование противоречит императивным нормам (в том числе при установленном злоупотреблении правом). Потребитель не лишается прав, которые нельзя исключить соглашением.
5. Обязанности сторон
Заказчик не размещает запрещённый контент, не нарушает правила Avito и не передаёт доступ третьим лицам без необходимости. Исполнитель обеспечивает работоспособность сервиса с учётом разумных технических перерывов и зависимости от Avito, Telegram и хостинга.
6. Ответственность
Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не отвечает за убытки из‑за действий Avito, блокировок объявлений, сбоев сети и неверных данных, которые ввёл заказчик. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной заказчиком за последний оплаченный месяц, кроме вреда жизни и здоровью и иных случаев, когда ограничение ничтожно по закону.
7. Персональные данные
Обработка ПДн — по политике конфиденциальности. Регистрируясь, заказчик даёт согласие на обработку указанных там данных.
8. Срок, изменение, расторжение
Договор действует с акцепта до удаления кабинета либо до прекращения доступа за неуплату. Заказчик вправе расторгнуть договор в порядке п. 4.1 (отказ от услуг и возврат неиспользованной части). Исполнитель может обновить оферту, публикуя новую редакцию на этой странице. Существенные изменения вступают в силу с даты публикации, если иное не указано в тексте.
9. Споры
Применяется право Российской Федерации. Претензионный порядок: 10 рабочих дней на ответ по e-mail. Подсудность — по правилам ГПК РФ / АПК РФ по месту нахождения Исполнителя, если императивные нормы не устанавливают иное (в том числе для потребителей).