Перевозки · Для бизнеса
CRM для перевозок: заявки клиентов и работа диспетчеров в одном месте
Все заявки на перевозку — в одном рабочем месте.
Менеджеры видят новые обращения, отвечают клиентам и фиксируют следующий шаг.
Диспетчер видит не только новую заявку, но и все незавершённые обращения.
Где перевозки теряют заявки
Когда обращений много, диспетчер видит только последние сообщения. Маршрут уточнили — и забыли рассчитать. Ответственный не назначен.
- Заявки сыплются в разные кабинеты и лички
- Не видно незакрытые обращения с утра
- Расчёт и назначение живут в голове диспетчера
- Владелец узнаёт о сбое постфактум
Заявка → диалог → клиент → сделка → задача → команда
Тот же процесс объясняется через ваш бизнес — без канцелярита.
Откуда приходят заявки
Источники работают по-разному — и это нормально.
Основной поток
Чаты и заявки с кабинетов Avito. Менеджер отвечает на площадку и сразу ведёт клиента в CRM.
Дополнительные заявки
Форма на сайте перевозок создаёт заявку с маршрутом — дальше диспетчер в CRM.
Диалог
Клиент пишет боту — диалог попадает в рабочий контур. Это не замена живого менеджера на сложных вопросах.
Как работает ваш бизнес в FeedCRM
Основная сцена: от заявки до следующего шага.
-
Обращение с Avito, сайта или чат-бота появляется в FeedCRM.
-
Менеджер отвечает клиенту в том же рабочем месте.
-
Диалог связан с карточкой, а не остаётся только в чате.
-
Сделка двигается по воронке вашего процесса.
-
Видно, кто отвечает за заявку.
-
Напоминание или задача — чтобы не держать всё в голове.
Типичная воронка перевозок
- Новая заявка
- Уточнить маршрут
- Рассчитать стоимость
- Согласовать
- Назначить
- Выполнено
Сценарий: заявка на перевозку
Заявка пришла с Avito или сайта. Диспетчер быстро отвечает, назначает ответственного и ставит задачу.
- Взять новую заявку в ленте
- Уточнить маршрут и объём
- Зафиксировать расчёт в сделке
- Назначить и поставить задачу на выполнение
День диспетчерской
Владелец видит поток заявок и незавершённые обращения по этапам.
Диспетчер отвечает, считает и назначает — в одном месте.
У заявки всегда есть следующий шаг: рассчитать, согласовать или назначить.
Где используется Avito
Avito часто основной вход. FeedCRM держит чаты кабинетов, ответ на площадку и CRM для диспетчеров.
- Единая лента чатов
- Несколько кабинетов
- Переход в сделку
- Команда без общего пароля
Сайт и чат-бот
Сайт присылает заявку формой. Чат-бот — диалог. Дальше тот же диспетчерский процесс.
- Форма → FeedCRM → сделка
- Бот для первичного диалога
Клиенты и задачи
Маршрут, договорённости и назначение не теряются после первого ответа.
- Карточка с маршрутом и статусом
- Задача на назначение
- История контактов
Что получает владелец
Новые заявки не прячутся в личных переписках и разных вкладках.
У заявки есть ответственный сотрудник, а не «кто первый увидел».
У клиента есть этап и следующий шаг — не только первое сообщение.
Что имеет смысл контролировать
Входящие, активные сделки, этапы и загрузка диспетчеров.
- Число входящих
- Сделки по этапам
- Ответственные
- Метрики Avito при необходимости
Кому подходит
Службам переездов и локальных перевозок с регулярными входящими и работой диспетчеров.
Кому пока не подходит
Если нужна логистическая TMS, биржа грузов или сложный долгосрочный B2B-контрактинг — это другой класс систем.
Частые вопросы
Подходит ли FeedCRM для перевозок?
Да, если у вас регулярные входящие заявки и короткий цикл от первого сообщения до договорённости. FeedCRM собирает обращения и помогает команде вести следующий шаг.
Можно ли получать заявки с сайта?
Да. Форма или webhook с сайта создаёт обращение в FeedCRM. Это не полноценный чат сайта — заявка попадает в CRM, и менеджер продолжает работу уже там.
Можно ли подключить Avito?
Да. Подключаете кабинеты официально, отвечаете в чатах Avito из FeedCRM и переводите диалог в воронку. Подробнее — в разделе CRM для Avito.
Как работают сотрудники?
У каждого свой вход в FeedCRM. Владелец видит общую картину, менеджер — свои заявки и назначенные задачи. Пароль Avito сотрудникам не раздаёте.
Можно ли поставить задачу после обращения?
Да. После ответа менеджер ставит следующий шаг: перезвонить, уточнить адрес, отправить расчёт, назначить выезд.
Что происходит с клиентом после первого ответа?
Диалог не заканчивается на сообщении. Клиент и сделка остаются в CRM: этап, ответственный и задача на продолжение.
Можно ли работать без Avito?
Да. Можно принимать заявки с сайта и чат-бота и вести их в той же воронке. Avito — сильный модуль, но не обязательное условие.
Какой тариф выбрать?
Все основные возможности доступны на каждом тарифе. Стоимость зависит от числа кабинетов Avito и сотрудников: Start 990 ₽, Team 2 490 ₽, Business 5 990 ₽, Agency 9 990 ₽.
Тарифы
Платите за масштаб — кабинеты и людей
Все основные возможности FeedCRM доступны на каждом тарифе. Не отключаем воронку, чаты или модуль Avito «в младшем плане». Разница — сколько кабинетов и сотрудников входит в пакет.
1 кабинет AvitoБез доплаты
Полный функционалCRM, чаты, сайт, бот, модуль Avito
7 дней полного доступаПосле Telegram, без карты
+490 ₽за кабинет
+290 ₽за сотрудника
3 кабинета AvitoНебольшая сетка
До 3 сотрудниковРоли и доступы
Полный функционалБез урезания
+390 ₽за кабинет
+250 ₽за сотрудника
10 кабинетов AvitoМультигород и юрлица
До 7 сотрудниковОтдел заявок
Полный функционалБез урезания
+300 ₽за кабинет
+225 ₽за сотрудника
25 кабинетов AvitoАгентский объём
До 15 сотрудниковКоманда агентства
Полный функционалБез урезания
+250 ₽за кабинет
+200 ₽за сотрудника
Подбор ёмкости
Сколько выйдет
под вашу сетку
Калькулятор подбирает выгодный актуальный тариф и показывает доплаты сверх пакета. Функции на всех тарифах одинаковые.
Тариф Team
Пробный период: 7 дней полного доступа, без карты; старт после привязки Telegram. Нужна сетка больше Agency — обсудим индивидуальные условия отдельно.
Готовы собрать заявки в одном месте?
Попробуйте FeedCRM на своём потоке входящих — с Avito, сайтом или без площадки.