Кошелёк Avito и счёт продвижения: откуда списываются клики

Три «баланса», которые все называют одним словом

Первый — кошелёк кабинета Avito: рубли и бонусы для разового размещения, пакетов услуг карточки, выделения, XL, поднятия. Его видно в обычном интерфейсе как «кошелёк» или «счёт для услуг».

Второй — счёт продвижения, он же аванс целевых действий. Это отдельный остаток, с которого Avito списывает оплату за клик, чат или звонок, когда включён аукцион или автостратегия площадки. Пополнить кошелёк ≠ пополнить этот аванс.

Третий — баланс FeedCRM. Им оплачивают подписку на сервис (фид, чаты, кабинеты). Ставки за клик с него не уходят и уйти не могут: площадка не принимает деньги CRM. Если пополнили FeedCRM и ждёте показы на Avito — ждать бесполезно.

Кошелёк Avito: за что он отвечает

Кошелёк — «бытовые» деньги кабинета. С него садятся объявления, если вы размещаете разово, а не из пакета подписки. С него же покупаются VAS: выделение в поиске, XL-карточка, поднятие, пакеты просмотров вроде x10 на неделю — если услуга доступна в категории.

Бонусы Avito обычно живут рядом с рублями кошелька и тоже идут в этот контур, а не в кликовый аукцион. Поэтому фраза «у меня есть бонусы, включите ставки» часто не срабатывает: бонусы не тот карман.

Когда кошелёк пуст, вы не купите XL и можете не разместить карточку в режиме «только кошелёк». При этом аукцион кликов теоретически ещё может крутиться, если аванс продвижения живой. И наоборот.

• Кошелёк: разовое размещение, VAS, часть услуг карточки
• Не кошелёк: цена клика в аукционе
• Бонусы почти всегда про кошелёк, не про аванс
• Пустой кошелёк не объясняет нулевые клики сам по себе

Счёт продвижения: аванс за целевые действия

В кабинете профессионала это часто называют продвижением, авансом, остатком на целевые действия. Смысл простой: вы кладёте сумму, с которой Avito потом снимает факт клика, чата или звонка по вашей ставке.

Пока аванс есть, аукцион может показывать объявление и списывать по правилам площадки. Аванс кончился — ставка в интерфейсе может ещё «висеть», но оплачивать переходы нечем. Отсюда ощущение «ставки включены, а трафика нет».

API Avito не даёт выбрать «спиши клик с кошелька». Источник задаёт сама площадка: ставки → аванс, VAS → кошелёк. FeedCRM это не переключает. В разделе продвижения мы показываем остаток аванса отдельно, чтобы не кормить иллюзию.

Почему клики не списываются с кошелька

Потому что так устроен биллинг Avito, а не потому что «CRM неправильно настроена». Аукцион цены клика и разовые услуги — разные продукты. У них разные договоры списания. Смешать их кнопкой нельзя ни в кабинете, ни через API.

Это бесит, но защищает от сюрприза другого рода: вы не проснётесь с пустым кошельком, который берегли под пакет размещений и XL, только потому что ночью разогнались клики. Клики жрут свой карман. VAS — свой.

Если вы пополнили кошелёк и ждёте, что пойдут списания за переходы — их не будет. Нужно пополнить именно счёт продвижения / аванс целевых действий в Avito Pro. Название кнопки в интерфейсе площадки лучше сверить глазами: ищите слова про продвижение и целевые действия, не «пополнить кошелёк».

Что тратит FeedCRM, когда вы жмёте «применить ставки»

Раздел «Продвижение» в FeedCRM ставит цену клика и дневные лимиты через API Avito. Деньги при этом списывает Avito со счёта продвижения кабинета, который вы подключили ключами. Не со счёта CRM, не с кошелька VAS.

Мы не держим «рекламный депозит» за вас. Прогноз расхода в стратегиях — ориентир, сколько уйдёт с аванса Avito, если план применить. Если аванс нулевой, применять ставки бессмысленно: карточка не начнёт оплачивать клики.

Ещё путаница из интерфейса: в CRM рядом две цифры — кошелёк и остаток на клики. Нажимают «применить» на ставке и смотрят, уменьшился ли кошелёк. Он не уменьшится. Уменьшится аванс, когда пойдут целевые действия. Если смотреть не туда, кажется, что «ставки не списались».

Автостратегия самой площадки живёт в том же кликовом контуре, не в кошельке. Разница только в том, кто крутит цену: алгоритм Avito или вы (вручную / через план FeedCRM). Карман один — аванс.

Полный кошелёк, пустой аванс — самая частая картина

Владелец видит в приложении Avito «есть деньги», включает продвижение в CRM, завтра недоумевает. На скрине кошелька 15 000 ₽, на авансе 0. Кликов нет. VAS при этом купить можно — и это окончательно путает: «услуги же списываются, почему клики нет?»

Потому что купили выделение с кошелька, а аукцион так и не получил аванс. Две галочки в одном окне продвижения не значат один счёт. В FeedCRM это разведено: ставка и автобюджет подписаны как списание с аванса, разовые услуги — как кошелёк.

Перед запуском смотрите обе цифры. Для теста кликов нужен аванс плюс живая карточка. Для выходного XL нужен кошелёк. Для публикации из пакета подписки не нужен ни тот ни другой — нужен слот пакета.

• Перед ставками: аванс целевых действий
• Перед XL и выделением: кошелёк
• Перед каталогом: пакет размещений
• Перед работой в CRM: баланс FeedCRM, это четвёртое

Как понять, откуда ушли деньги

История операций Avito обычно делит услуги кабинета и продвижение. Если в выписке «просмотр», «клик», «целевое действие» — это аванс. Если «XL», «выделение», «поднятие», «размещение» — кошелёк или пакет. Не ищите клики в строках VAS.

В FeedCRM на карточках продвижения виден остаток аванса. Если он не подтянулся, чаще нет прав API на баланс или тариф кабинета не отдаёт CPA. Тогда смотрите цифры в самом Avito Pro, не спорьте с нулём в CRM.

Не сравнивайте остаток кошелька утром и вечером как доказательство «клики списали отсюда». За день с кошелька могли уйти VAS, разовое размещение, продление пакета услуг. Кликовый расход ищите в блоке продвижения. Если оба кармана похудели — это два события, не одно.

Бухгалтерии проще отдать два отчёта: услуги кабинета и продвижение. Склеивать в одну статью «реклама Avito» можно только после того, как вы сами понимаете состав. Иначе кажется, что CRM «съела» размещение, хотя съел аукцион.

Долг, бонусы и «почему списало больше ставки»

У аванса бывают свои нюансы: остаток, аванс периода, иногда долг, если крутили в минус по правилам кабинета. Это не курс рубля CRM. Если API показывает долг — сначала разберитесь в Avito, потом разгоняйте клик.

Списание за клик может быть не равно «той цифре, что в поле ставки»: аукцион, тип действия (клик / чат / звонок), конкуренты. Ориентир площадки — подсказка, не чек на каждую сессию. Смотрите расход за день и число целевых действий, не одну строку.

Не пытайтесь «переложить» аванс на кошелёк через повторную покупку VAS. Это разные полки. Пополнили не туда — пополните туда. Поддержка Avito не превратит кошелёк в клики по вашей просьбе в чате CRM.

Короткий порядок перед запуском ставок

Проверьте карточку: фото, цена, категория. Потом остаток аванса в Avito. Потом дневной лимит, чтобы сильная ставка не съела весь аванс до обеда. Потом примените план в FeedCRM на выбранные объявления, не на весь каталог.

Кошелёк посмотрите отдельно, только если в том же окне хотите купить VAS. Не пополняйте его «вместо» аванса. Баланс FeedCRM проверьте, только если кончился доступ к самому сервису.

Через день: расход аванса, лиды, цена обращения. Если расход есть, а диалогов нет — проблема оффера или ставки, не «не тот кошелёк». Если расхода нет при включённых ставках — снова аванс, кабинет и отчёт продвижения Avito.