CRM для ремонта и отделки
CRM для ремонта и отделки с заявками из Авито и сайта
Клиенты редко покупают ремонт сразу — важно не потерять их между сообщениями.
Сначала нужно понять объект, объём и ожидания. FeedCRM сохраняет клиента и этап работы, когда одновременно идёт несколько объектов.
- 01Заявки в одном месте
- 02Команда понимает, кто отвечает за клиента
- 03Этапы длинного ремонта
Источники
Откуда приходят заявки
С Авито, с сайта или с чат-бота — заявки в одном месте.
Авито
Сообщения с Авито и ответ покупателю в тот же чат.
- Сообщение
- FeedCRM
- Ответ на Авито
Сайт
Заявки формой в CRM.
- Форма
- FeedCRM
- Заявка
Чат-бот с ИИ
Чат на сайте отвечает, пока менеджер занят. Если нужно — подключаетесь вы. Переписка остаётся в FeedCRM.
Как работает чат-бот →- Чат на сайте
- Ответ
- Заявка
Где теряется заявка
Что обычно идёт не так
-
01
Несколько объектов одновременно
Легко перепутать, что уже согласовали.
-
02
Много переписок
Фото и условия размазаны по чатам.
-
03
Разные менеджеры
Контекст теряется при передаче.
-
04
Клиент возвращается через несколько дней
Без CRM сложно вспомнить этап.
-
05
Смета «где-то в сообщениях»
Нет понятного статуса сделки.
-
06
Руководитель не видит зависшие
Часть заявок просто молчит.
Как это обычно устроено
Как обычно работает ремонт и отделка
Путь длиннее, чем у разовой услуги: фото, выезд, смета, договор.
-
01Источник заявки
Авито или сайт.
-
02Первое сообщение
Клиент описывает задачу коротко.
-
03Уточнение задачи
Объект, объём, ожидания.
-
04Расчёт / предложение
Предварительная смета или выезд.
-
05Работа
Договор и выполнение.
-
06Завершение
Объект закрыт.
-
07Повторное обращение
Новый объект или рекомендации.
В FeedCRM
Как этот процесс выглядит в FeedCRM
Единая точка, где сохраняются клиент и этап: от первого сообщения до договора.
-
01Авито / сайт
Заявка попадает в FeedCRM.
-
02Новая заявка
Менеджер отвечает и уточняет задачу.
-
03Ответственный
Назначен ведущий по объекту.
-
04Этап
Фото, выезд, смета, договор.
-
05Задача
Напомнить про выезд или отправить смету.
-
06Сделка
Работа и завершение.
Воронка
Пример воронки для ремонта
- 1Новая заявка
- 2Уточнение задачи
- 3Фото / материалы
- 4Предварительный расчёт
- 5Выезд
- 6Точная смета
- 7Договор
- 8Работа
- 9Завершение
Авито
Сообщение с Авито не пропадает
Единая точка, где сохраняются клиент и этап: от первого сообщения до договора.
День команды
Как это выглядит в обычный рабочий день
Пример обычного дня, не отчёт конкретной компании.
-
Менеджер разбирает новые заявки с Авито и сайта.
-
По двум объектам запрашивает фото и уточняет объём.
-
Ставит выезды и задачи на смету.
-
Клиент, который писал три дня назад, возвращается — история уже в карточке.
-
Руководитель смотрит, где сделки ждут точную смету.
Сайт и чат-бот
Сайт и чат-бот — в той же работе
Заявки формой в CRM.
Клиент и задача
С чего начать ремонтной бригаде
Подключите Авито, заведите этапы под замер и договор, ставьте задачи на следующий контакт.
Клиент и долгий заказ — в одной карточке.
Выезд, смета, возврат к клиенту.
- Авито + сайт по желанию
- Этапы от замера до сдачи
- История клиента в карточке
Для владельца
Что меняется в работе
Ремонт перестаёт жить только в переписке. У каждой заявки есть этап, ответственный и следующий шаг.
- 01Понятные этапы
Видно, на каком этапе каждый объект.
- 02Командная работа
Передача без потери контекста.
- 03Несколько аккаунтов Авито
Разные города или направления.
Заявки на ремонт — от замера до сдачи
Смета, договор и этапы работ — в заявке. Длинная сделка не держится на памяти прораба.
FAQ
Частые вопросы
Можно ли использовать FeedCRM только с Авито?
Да. Сайт можно подключить позже как второй источник.
Можно ли подключить сайт?
Да. Форма создаёт заявку в CRM рядом с чатами Авито.
Можно ли работать нескольким сотрудникам?
Да. У каждого свой вход. Владелец видит все заявки, менеджер — свои. Пароль от Авито сотрудникам не даёте.
Можно ли использовать несколько Авито-аккаунтов?
Да. Подключаете кабинеты через Авито — без общего пароля. Сколько кабинетов входит, зависит от тарифа.
С чего начать настройку?
Подключите кабинет Авито или сайт, сделайте простые этапы заявки и решите, кто берёт новые обращения. Сложное лучше добавить позже.
Тарифы
Платите за масштаб — кабинеты и людей
На каждом тарифе одни и те же возможности: CRM, чаты, телефония, сайт, чат-бот с ИИ и все функции для Авито. Платите за число кабинетов и сотрудников.
Start
Работаете сами
- 1 кабинет AvitoПодключается без доплаты
- Владелец кабинетаНе занимает место сотрудника
- Полный функционал CRMЧаты, воронка, сайт, бот, модуль Avito
- ИИ в чат-боте на сайтеНа любой сайт без лимита площадок; ответы по контенту сайта
- 7 дней полного доступаПосле подтверждения почты; без карты
Сверх пакета: +490 ₽ за кабинет · +290 ₽ за сотрудника
ПопробоватьTeam
РекомендуемНебольшая команда
- 3 кабинета AvitoЗапас под небольшую сетку
- До 3 сотрудниковВладелец не занимает место
- Полный функционал CRMБез урезания функций
- ИИ в чат-боте на сайтеЛюбые сайты · без лимита площадок
- МаршрутизацияНазначение и доступы
Сверх пакета: +390 ₽ за кабинет · +250 ₽ за сотрудника
Выбрать TeamBusiness
Для сетиРастущая сеть
- 10 кабинетов AvitoСеть без постоянных доплат
- До 7 сотрудниковРоли и маршруты
- Полный функционал CRMБез урезания функций
- ИИ в чат-боте на сайтеЛюбые сайты · расширенные лимиты ответов ИИ
- Запас под ростДоплаты ниже, чем на Start/Team
Сверх пакета: +300 ₽ за кабинет · +225 ₽ за сотрудника
ПопробоватьAgency
АгентствоКрупная сеть и агентства
- 25 кабинетов AvitoПотолок пакета без доплаты
- До 15 сотрудниковРоли, доступы, маршруты
- Полный функционал CRMБез урезания функций
- ИИ в чат-боте на сайтеЛюбые сайты · максимальные лимиты ответов ИИ
- Запас под агентствоНесколько сеток в одном кабинете FeedCRM
Сверх пакета: +250 ₽ за кабинет · +200 ₽ за сотрудника
Выбрать AgencyПодбор ёмкости
Сколько выйдет
под вашу сетку
Калькулятор подбирает выгодный актуальный тариф и показывает доплаты сверх пакета. Функции на всех тарифах одинаковые.
Тариф Team
Пробный период: 7 дней полного доступа без карты — после подтверждения почты, Telegram или МАКС. Нужна сетка больше Agency — обсудим индивидуальные условия отдельно.