Что решить до создания логина
Определите, что именно должен делать человек: только чаты, ещё и объявления, ведение клиента, импорт. Чем уже права на старте — тем меньше случайных правок.
Список аккаунтов Avito тоже лучше продумать заранее: менеджеру А — Москва и Казань, менеджеру Б — только СПб.
Шаг 1. Создайте сотрудника в кабинете
Откройте FeedCRM → «Кабинет» → блок «Сотрудники и роли». Задайте логин, пароль и отметьте галочки разделов.
Сохраните. Сотрудник входит со своим логином на той же странице входа — отдельный «секретный» URL не нужен.
- Чаты и ведение клиента — типичный набор для менеджера
- API-ключи, баланс и тариф сотруднику не показываются
- Пароль передайте лично, не в общий чат с клиентами
Шаг 2. Назначьте аккаунты Avito
В карточке сотрудника отметьте, к каким API-аккаунтам есть доступ. Без назначенных аккаунтов разделы чатов и объявлений будут пустыми даже при правильных галочках.
Если человек ведёт один город — оставьте один аккаунт. Так проще контролировать ответственность.
Шаг 3. Настройте маршрутизацию заявок
В настройках кабинета задайте маршруты: с какого аккаунта Avito заявки должны уходить конкретному сотруднику или каналу.
Тогда Telegram-уведомления и ответственность не превращаются в гонку «кто первый увидел». Владелец по-прежнему видит общую картину.
Шаг 4. Проверьте вход глазами менеджера
Попросите сотрудника войти и открыть «Чаты». Он должен видеть только разрешённые аккаунты и не видеть ключи и оплату.
Если чего-то не хватает — правьте галочки у владельца, не выдавайте общий пароль кабинета.
Лимиты тарифа на сотрудников
На тарифе «Старт» сотрудники обычно не входят в базовую квоту. На «Расширенном» и «Максимальном» места уже включены; сверх лимита — доплата с баланса.
Перед массовым наймом менеджеров посмотрите квоту в кабинете, чтобы не упереться в лимит в середине рабочего дня.
Частые вопросы
Может ли сотрудник видеть API-ключи?
Нет, если вы не даёте доступ к разделу ключей. Нормальная схема — ключи только у владельца.
Как удалить сотрудника?
В том же блоке кабинета кнопкой удаления. Доступ сразу пропадает, месячная цена пересчитывается по правилам тарифа.
Сотрудник вошёл, но чаты пустые
Чаще всего не назначены аккаунты Avito или у профиля нет доступа к messenger API на стороне Avito.
Нужен ли сотруднику свой Telegram?
Для ответа из групповой темы — достаточно доступа к группе. Личная привязка кабинета для триала — зона владельца.
Следующий шаг
Добавьте менеджера без риска для ключей
В FeedCRM права режутся по разделам и аккаунтам — сотрудник работает с чатами, владелец держит API и оплату.
Открыть кабинет