Как пополнить баланс FeedCRM и оплатить месяц

Оплата в два шага

В кабинете FeedCRM есть баланс. Сначала вы пополняете его картой или через СБП — платёж проходит через ЮKassa. Потом нажимаете «Оплатить месяц»: цена вашего тарифа списывается с баланса, доступ продлевается на 30 дней.

Пополнение само по себе тариф не продлевает. Деньги лежат на балансе, пока вы не оплатите месяц. Так можно положить сумму заранее, а списать её, когда подойдёт срок.

Сколько стоит месяц

Месяц стоит столько, сколько ваш тариф, плюс доплаты за кабинеты и сотрудников сверх пакета. Все функции есть на каждом тарифе, разница только в числе кабинетов Авито и мест команды.

Точная сумма вашего месяца — в кабинете, в блоке тарифа рядом с балансом. Примеры расчёта для одного владельца и для агентства — в статье сколько стоит автозагрузка Авито и CRM.

Как пополнить баланс

1. Откройте кабинет FeedCRM → «Настройки» → «Оплата». Туда же ведёт кнопка «Пополнить» рядом с балансом.
2. Введите сумму от 100 до 50 000 ₽ или нажмите подсказку: 990, 2 490, 5 990 или 9 990 ₽. Сразу после входа в поле стоит цена месяца вашего тарифа.
3. Нажмите «Оплатить онлайн» — откроется страница ЮKassa. Оплатите картой или через СБП.
4. После оплаты вы вернётесь в кабинет. На баланс придёт ровно оплаченная сумма, платёж появится в «Истории операций».

Почту кабинета FeedCRM передаёт в ЮKassa для чека, поэтому привяжите её в «Профиле» заранее. Данные карты FeedCRM не видит и не хранит: их вводят на странице ЮKassa.

Как оплатить месяц

1. В «Настройках» → «Тариф» нажмите «Оплатить месяц» рядом с балансом.
2. Проверьте сумму в окне подтверждения и нажмите «Оплатить».
3. Цена месяца спишется с баланса, доступ продлится на 30 дней. Если на балансе меньше нужного, кабинет напишет «Недостаточно средств на балансе» — пополните разницу и нажмите ещё раз.

Оплатили раньше срока — дни не пропадают: новые 30 дней добавляются к концу уже оплаченного периода. Нажмёте кнопку дважды — оплатите два месяца подряд. С пробным периодом дни так не складываются: оплаченный месяц считается с момента оплаты. Поэтому платить удобнее в последний день пробного периода.

Месяц сам не продлевается

FeedCRM не списывает деньги автоматически. Пока вы не нажали «Оплатить месяц», деньги лежат на балансе, а срок доступа виден в блоке тарифа: «доступ до …».

Чтобы не пропустить дату, FeedCRM напоминает: за 3 дня до конца пробного периода, за 3 дня до конца оплаченного месяца, если на балансе 0 ₽, и когда доступ закончился. Напоминания приходят в колокольчик кабинета и, если они подключены, в Telegram, МАКС и push.

Что будет, если не оплатить

Кабинет не выключается целиком. Он переходит на бесплатный тариф без срока: сообщения покупателей с одного кабинета Авито приходят в Telegram и МАКС, ответить можно прямо из мессенджера, «Сторож Авито» продолжает следить за кабинетом, новые отзывы приходят с готовым ответом.

CRM, автоответы, ИИ, автобиддер и остальные кабинеты Авито вернутся, как только вы оплатите месяц.

Промокоды

Промокод вводят там же, в «Оплате», в поле «Промокод». Бывает четыре вида: дополнительные дни пробного периода, месяц тарифа Start, скидка в процентах на следующую оплату месяца и сумма на баланс. Каждый код работает один раз на кабинет.

Скидка по промокоду не меняет сумму пополнения: пополняете как обычно, а скидка применится, когда нажмёте «Оплатить месяц». Дни пробного периода промокод добавляет, только пока у кабинета нет оплаченного месяца.

Код не принимается — проверьте, что ввели его целиком и что буквы латинские или русские так же, как в выданном коде. Если код уже применяли в этом кабинете, второй раз он не сработает.

Доплаты и смена тарифа посреди месяца

Добавили кабинет Авито или сотрудника сверх пакета в оплаченном месяце — с баланса спишется только доля за оставшиеся дни. Со следующего месяца доплата войдёт в цену месяца.

Сменили тариф — оплаченные дни пересчитаются по новой цене: новый тариф дороже — разница спишется с баланса, дешевле — вернётся на баланс. Дата окончания доступа не сбрасывается.

Платёж прошёл, а баланс не изменился

Обычно деньги приходят на баланс сразу после возвращения в кабинет. FeedCRM сверяет платёж с ЮKassa и зачисляет только подтверждённую сумму, поэтому иногда нужна минута. Обновите раздел «Оплата».

Через 10 минут денег всё ещё нет — напишите в поддержку из кабинета и приложите номер платежа из письма ЮKassa или банковской выписки. Один платёж засчитывается один раз, двойного зачисления не будет.

Кто платит и куда идут деньги

Пополнять баланс, оплачивать месяц и вводить промокоды может только владелец кабинета. Сотрудники раздел оплаты не видят. У каждого кабинета FeedCRM свой баланс, деньги между кабинетами сами не переносятся.

Баланс FeedCRM не связан с кошельком Авито: размещение и продвижение на площадке оплачиваются в кабинете Авито отдельно. Про кошелёк площадки — в статье как пополнить аванс Авито.

Возврат денег

Отказаться можно в любой момент. Возвращаем остаток баланса и неиспользованные дни оплаченного месяца по дневной ставке «цена месяца / 30». Прошедшие дни не возвращаются. Возврат оформляется через поддержку, срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Подробно — в оферте.