Что означает 402
Код 402 от Авито API значит: у кабинета нет доступа к API мессенджера на текущем тарифе/опции площадки. FeedCRM не может прочитать чаты, пока Авито не отдаёт их по API.
Это отдельно от подписки FeedCRM. Можно иметь активный FeedCRM и всё равно увидеть 402, если на самом Авито не подключен нужный профессиональный доступ.
Что проверить по шагам
1) В Авито откройте тот же кабинет, что подключён ключами. 2) Убедитесь, что тариф позволяет автозагрузку/API и работу с мессенджером для интеграций. 3) Пересохраните ключи или OAuth в FeedCRM. 4) Обновите раздел «Чаты».
Если в веб-интерфейсе Авито чаты есть, а API отвечает 402 — пишите в поддержку Авито про доступ messenger API для вашего тарифа.
- Сверьте Client ID с нужным профилем
- Проверьте, не подключён ли «не тот» тестовый кабинет
- Дождитесь обновления прав после смены тарифа Авито
Чем это не является
Это не блокировка Telegram-бота FeedCRM и не ошибка воронки «Ведение клиента». Пока чаты по API закрыты, отвечайте клиентам в самом Авито или дождитесь открытия доступа.
Заявки в Telegram тоже зависят от чтения чатов. При стабильном 402 алерты по этому аккаунту не появятся.
Как жить параллельно
Подключите другие аккаунты, где API мессенджера доступен. На проблемном кабинете продолжайте фид и объявления — они часто работают даже когда чаты по API закрыты.
В FeedCRM такие аккаунты уходят в паузу опроса, чтобы не долбить API ошибками.
Что означает 402 в контексте Авито
Чаще всего это ограничение доступа к платному или лимитированному ресурсу API — не «сломался интернет». CRM не может забирать или отправлять сообщения, пока условие на стороне Авито не выполнено.
Проверьте кабинет Авито: тариф профессионала, подключённые сервисы, баланс на площадке если требуется.
Чек-лист диагностики
1) Статус подключения OAuth в FeedCRM. 2) Срок действия токена. 3) Включён ли messenger в приложении на developers.avito. 4) Не исчерпан ли лимит запросов.
После оплаты или продления на Авито иногда нужно переподключить кабинет в CRM.
- 402 — смотреть Авито, не только CRM
- Переподключение OAuth
- Логи ошибок в кабинете
Когда виноват не API
Сообщения есть в приложении Авито, но не в CRM — проблема интеграции или фильтра аккаунта. В CRM пусто у всех — проверьте назначение аккаунтов сотруднику.
Покупатель пишет на объявление другого кабинета — убедитесь, что он подключён.
Как не терять лиды пока чините
Временно включите push Авито на телефон ответственного и автоответ «приняли, ответим в течение …». После восстановления API перенесите диалоги в воронку.
Что означает 402 в контексте Авито
Чаще всего это ограничение доступа к платному или лимитированному ресурсу API — не «сломался интернет». CRM не может забирать или отправлять сообщения, пока условие на стороне Авито не выполнено.
Проверьте кабинет Авито: тариф профессионала, подключённые сервисы, баланс на площадке если требуется.
Чек-лист диагностики
1) Статус подключения OAuth в FeedCRM. 2) Срок действия токена. 3) Включён ли messenger в приложении на developers.avito. 4) Не исчерпан ли лимит запросов.
После оплаты или продления на Авито иногда нужно переподключить кабинет в CRM.
- 402 — смотреть Авито, не только CRM
- Переподключение OAuth
- Логи ошибок в кабинете
Когда виноват не API
Сообщения есть в приложении Авито, но не в CRM — проблема интеграции или фильтра аккаунта. В CRM пусто у всех — проверьте назначение аккаунтов сотруднику.
Покупатель пишет на объявление другого кабинета — убедитесь, что он подключён.
Как не терять лиды пока чините
Временно включите push Авито на телефон ответственного и автоответ «приняли, ответим в течение …». После восстановления API перенесите диалоги в воронку.
Коммуникация с поддержкой Авито и FeedCRM
Сохраните скрин ошибки, время, id кабинета и последние действия: смена тарифа, новое приложение API, массовое удаление объявлений. Без этого поддержка будет переспрашивать базовое.
Если 402 появился сразу после блокировки на Авито — сначала разблокируйте профиль, потом переподключайте CRM. Иначе OAuth будет «успешным», а messenger — нет.
На время ремонта назначьте дежурного с приложением Авито на телефоне, чтобы не терять горячие лиды с рекламы.
Частые вопросы
Поможет ли оплата тарифа FeedCRM?
Для ошибки 402 мессенджера Авито — нет. Нужен доступ на стороне Авито. Оплата FeedCRM открывает сам пульт CRM.
Почему один аккаунт работает, а второй нет?
У профилей разные тарифы и права API. Смотрите каждый кабинет отдельно.
Когда ждать появления чатов после оплаты Авито?
Иногда права включаются не мгновенно. Обновите ключи и подождите, затем переоткройте «Чаты».
Нужно ли заново создавать приложение Авито?
Редко. Обычно достаточно обновить права и переподключить OAuth.
402 появляется только ночью?
Может совпадать с техработами или лимитами. Сохраните время ошибки для поддержки.
Нужно ли заново создавать приложение Авито?
Редко. Обычно достаточно обновить права и переподключить OAuth.
402 появляется только ночью?
Может совпадать с техработами или лимитами. Сохраните время ошибки для поддержки.