Зачем вообще привязывать Telegram
В FeedCRM Telegram нужен для двух задач: подтвердить, что кабинет настоящий (после этого включается пробный период), и получать новые сообщения клиентов Avito сразу в мессенджер.
CRM остаётся местом полной переписки и воронки. Telegram — быстрый сигнал, чтобы не пропустить лид вечером и в выходные.
Шаг 1. Откройте блок Telegram в кабинете
Войдите в FeedCRM → «Кабинет» → блок «Telegram · заявки». Укажите свой @ник в Telegram (без лишних пробелов) и нажмите «Привязать Telegram».
Система покажет ссылку на бота и/или код подтверждения. Не закрывайте вкладку, пока не закончите шаг в мессенджере.
Шаг 2. Подтвердите привязку в боте
Откройте бота по ссылке из кабинета и нажмите Start. Если просят код — отправьте его одним сообщением точно так, как показано в CRM.
После успешной привязки в кабинете появится статус, что Telegram связан. Если код истёк — нажмите привязку заново и возьмите новый.
- Привязывайте тот аккаунт Telegram, с которого реально отвечаете
- Код одноразовый — не пересылайте его посторонним
- Для команды позже настройте группу с темами, а не только личный чат
Шаг 3. Включите отправку заявок
В том же блоке включите переключатель «Отправлять заявки». Без этого бот привязан, но новые сообщения клиентов не будут уходить в Telegram.
Проверьте, что в CRM подключен API-аккаунт Avito с доступом к чатам. Иначе уведомлять будет не о чем.
Как понять, что всё работает
Напишите тестовое сообщение в объявление с другого профиля Avito (или попросите коллегу). В Telegram должно прийти уведомление о новой заявке.
Если уведомления нет — проверьте включённый переключатель, выбранный аккаунт и что у приложения Avito есть доступ к messenger API.
Частые вопросы
Привязка нужна только для заявок?
Нет. Без Telegram не активируется пробный период. Заявки — вторая польза той же привязки.
Можно ли привязать Telegram позже?
Да, но до привязки кабинет ограничен. Лучше сделать это сразу после регистрации.
Бот пишет, что код неверный
Скопируйте код заново из кабинета. Старые коды после повторной генерации не работают.
Заявки приходят в личку — можно ли в группу?
Да. Создайте группу с темами, добавьте бота админом и выполните /setup. Подробности — в отдельной инструкции по группе.
Как ответить клиенту из уведомления?
Нажмите «Ответить в Avito» или сделайте Reply на сообщение заявки. Полную историю удобнее смотреть в разделе «Чаты» CRM.
Следующий шаг
Привяжите Telegram в FeedCRM
Откройте кабинет, подтвердите бота и включите заявки — пробный период стартует сразу после привязки.
Открыть кабинет