Сценарий
На сайте кнопка «Перезвоните».
Человек не спрашивает цену — сразу оставляет имя и телефон. Вам приходит заявка. В кабинете она лежит в «Чаты → Сайты», не в чат-боте.
Рядом на той же странице может стоять чат. Кто хочет спросить «сколько стоит» — пишет туда. Два входа, две ленты. Не путаются.
- Форма на странице
- Имя и телефон
- Вам в Telegram
- Лента «Чаты → Сайты»
Форма и чат — это не одно и то же
Форма: заявка без разговора. Человек заполнил поля — и всё.
Чат: переписка на сайте. Карточка появляется, когда есть телефон. Список чатов: «Чаты → Чат-бот».
- Форма — «Сайты → Формы» и лента «Чаты → Сайты»
- Чат — код чат-бота и лента «Чаты → Чат-бот»
- На одной странице можно и то, и другое
Как поставить форму
В кабинете есть готовый код. Его вставляют на страницу как блок или как кнопку с окном.
На Tilda форму можно оставить как есть. В настройках формы укажите адрес из кабинета.
Куда смотреть заявку
Сначала Telegram. Потом кабинет: «Чаты → Сайты».
Если открыли «Чат-бот» и пусто — вы в другой ленте. Форма туда не падает.
Дальше
Что обычно смотрят следом
FAQ
Частые вопросы
Можно и форму, и чат?
Да. Форма — заявка без разговора. Чат — переписка. Это разные ленты в кабинете.
Где взять код формы?
В кабинете: «Сайты → Формы». Код чата — в другой вкладке, его сюда не копируйте.
Форма Tilda подойдёт?
Да. В настройках формы укажите адрес из кабинета. Саму форму ломать не нужно.
Почему заявки нет в «Чат-бот»?
Форма лежит в «Чаты → Сайты». «Чат-бот» — только переписка с сайта.