Сценарий
В чате написали: «Дайте человека».
Бот не спорит. Вам уже пришло в Telegram. Открываете «Чаты → Чат-бот» и пишете сами.
Бот в этом разговоре замолкает. Человек читает ваш текст на сайте. Не в вашем личном Telegram.
- Просят человека
- Вам в Telegram
- Пишете из кабинета
- Бот замолкает
Как забрать диалог
Не отвечайте гостю со своего личного Telegram — он этого не увидит в чате на сайте.
Пишите в кабинете: «Чаты → Чат-бот». Это то же окно, что у человека на странице.
- Один чат — на сайте и в кабинете
- Ваш ответ уходит в то же окно
- Бот в этой ветке больше не пишет
Когда бот сам отдаёт разговор
Если просят человека — бот так и говорит и отходит. Дальше пишете вы.
Если бот не знает ответ, он не угадывает. Просит телефон.
Дальше
Что обычно смотрят следом
FAQ
Частые вопросы
Как заставить бота замолчать?
Напишите в «Чаты → Чат-бот». В этом разговоре бот больше не отвечает.
Можно ответить из своего Telegram?
Гость этого не увидит на сайте. Пишите из кабинета — тогда текст попадёт в чат на странице.
Бот вернётся в этот чат сам?
Нет. Забрали диалог — в этой ветке отвечает человек.
Это работает в чатах Avito?
Нет. Здесь чат на вашем сайте. Чаты Avito — отдельно. ИИ в чатах Avito мы не обещаем.